Cambios y devoluciones
💕 Política de cambios y devoluciones – Barb
¡Hola! Gracias por confiar en Barb.
Queremos que tengas la mejor experiencia posible con tu compra, por eso te pedimos que leas con atención nuestras políticas antes de realizar cualquier reclamo o devolución.
📦 Reclamos y cambios
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Los reclamos deben hacerse dentro de los 3 días hábiles posteriores a recibir el paquete. Pasado ese plazo, no podremos realizar cambios o devoluciones.
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Solo realizamos cambios por fallas comprobables de confección del mismo producto (no se consideran fallas una simple descostura, marcas por el traslado o diferencias mínimas de color).
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No realizamos cambios por talle o gusto personal, ya que cada prenda es revisada cuidadosamente antes de enviarse.
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En caso de no haber stock del mismo modelo, podrás elegir otro producto o solicitar el reintegro del valor de la prenda, el cual se procesará una vez que recibamos el producto de vuelta.
🎥 Comprobantes requeridos
Para poder gestionar tu reclamo, necesitaremos:
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Una foto o video abriendo el paquete tal como fue recibido (sin cortes ni ediciones).
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Una foto de la etiqueta del envío, donde figure tu nombre y número de orden.
Este material es nuestra única forma comprobable de validar el reclamo.
🚚 Envíos y devoluciones
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Si el cambio es por una falla comprobable y no sos de Mendoza, se podrá realizar una devolución parcial o total del valor del producto, según el caso.
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Si vivís cerca de nuestra zona de trabajo, el cambio se coordina por el mismo medio donde realizaste la compra (Instagram, WhatsApp o web).
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Si el paquete vuelve a nuestro domicilio porque no fue retirado o entregado por el correo, el nuevo envío corre por cuenta del cliente.
🧺 Condiciones para aceptar devoluciones
Para que una prenda sea aceptada en un cambio o devolución, debe:
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Estar sin uso y en perfectas condiciones.
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Mantener su empaque original y etiquetas.
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No presentar manchas, enganches o alteraciones.
💌 Datos y envíos
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El cliente es responsable de completar correctamente sus datos personales y dirección al hacer la compra.
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Los correos de seguimiento se envían automáticamente al email registrado, así que te recomendamos revisar también tu carpeta de spam o correo no deseado.
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Podés seguir tu pedido en las webs oficiales:
Barb no se responsabiliza por errores en los datos ingresados o demoras ajenas a nuestra gestión logística.
💖 Contacto
Si tuviste algún inconveniente o necesitás asistencia con tu compra, escribinos por WhatsApp al 👉 +54 9 261 418 6109
Nos esforzamos día a día para ofrecerte una atención cálida, rápida y humana.
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